काल ड्राप की समस्या से जूझ रहे ग्राहकों को जल्द ही राहत मिल सकती है। दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) अगले एक-दो दिनों के भीतर काल ड्राप नहीं रोक पा रही मोबाइल कंपनियों पर जुर्माना लगाने का ऐलान कर सकता है। बहुत संभव है कि ट्राइ एक काल ड्राप पर ग्राहकों को एक रुपये की भरपाई करने का नियम लागू कर दे। यह पोस्ट आप नरेशजाँगङा डॉट ब्लागस्पाट डॉट कॉम के सौजन्य से पढ़ रहे हैं। वैसे एक दिन में एक
ग्राहक को अधिकतम कितने कॉल ड्राप के लिए आर्थिक भरपाई की जा सकती है, इसकी सीमा भी लागू की जा सकती है। काल ड्राप पर ट्राई की तरफ से गठित समिति की रिपोर्ट देने की आज अंतिम तारीख थी। देर रात तक ट्राइ ने दिल्ली व मुंबई शहरों में किये गये सर्वेक्षण के आधार पर काल ड्राप की रिपोर्ट जारी कर दी है। सूत्रों के मुताबिक कंपनियों पर जुर्माना लगाने को लेकर ट्राई के सुझाव कल शुक्रवार को सार्वजनिक किये जा सकते हैं। ट्राई ने इस बात की अनुशंसा की है कि अगर ग्राहकों को काल ड्राप की समस्या से दो चार होना पड़ रहा है तो उसकी आर्थिक भरपाई की जानी चाहिए। कुछ मामलों में प्रति काल एक रुपये तक की भरपाई की अनुशंसा की गई है। काल ड्राप होने पर ग्राहकों को अतिरिक्त काल की अवधि उपलब्ध कराने या पुराने काल के बदले शुल्क नहीं लगाने का रास्ता अख्तियार किया जा सकता है।सरकार और मोबाइल कंपनियों के तमाम दावे के बावजूद देश में काल ड्राप की समस्या दिनों दिन खराब होती जा रही है। हालात यह है कि मुबंई की कोई भी मोबाइल कंपनी नहीं है जिनकी काल ड्राप की समस्या निर्धारित मानकों से कम हो। जबकि दिल्ली की तीनों बड़ी मोबाइल कंपनियां एयरटेल, वोडाफोन व एयरसेल सेवा नहीं दे पा रही हैं। यह पोस्ट आप नरेशजाँगङा डॉट ब्लागस्पाट डॉट कॉम के सौजन्य से पढ़ रहे हैं। वोडाफोन और एयरसेल के नेटवर्क में काल ड्राप की समस्या तो पहले भी ज्यादा हो चुकी है। कल वोडाफोन समूह के सीईओ वीटोरियो कोलाओ वित्त मंत्री अरुण जेटली और संचार मंत्री रविशंकर प्रसाद से मिले तो उन्हें नेटवर्क की खामी को लेकर काफी शिकायतें सुनने को मिली। आज ट्राई की रिपोर्ट ने इसकी तसदीक भी कर दी कि देश की दूसरी सबसे बड़ी मोबाइल कंपनी की नेटवर्क में ज्यादा समस्या है। वैसे दिल्ली में आइडिया, रिलायंस और टाटा की सेवा की गुणवत्ता में पहले से सुधार हुआ है।
ग्राहक को अधिकतम कितने कॉल ड्राप के लिए आर्थिक भरपाई की जा सकती है, इसकी सीमा भी लागू की जा सकती है। काल ड्राप पर ट्राई की तरफ से गठित समिति की रिपोर्ट देने की आज अंतिम तारीख थी। देर रात तक ट्राइ ने दिल्ली व मुंबई शहरों में किये गये सर्वेक्षण के आधार पर काल ड्राप की रिपोर्ट जारी कर दी है। सूत्रों के मुताबिक कंपनियों पर जुर्माना लगाने को लेकर ट्राई के सुझाव कल शुक्रवार को सार्वजनिक किये जा सकते हैं। ट्राई ने इस बात की अनुशंसा की है कि अगर ग्राहकों को काल ड्राप की समस्या से दो चार होना पड़ रहा है तो उसकी आर्थिक भरपाई की जानी चाहिए। कुछ मामलों में प्रति काल एक रुपये तक की भरपाई की अनुशंसा की गई है। काल ड्राप होने पर ग्राहकों को अतिरिक्त काल की अवधि उपलब्ध कराने या पुराने काल के बदले शुल्क नहीं लगाने का रास्ता अख्तियार किया जा सकता है।सरकार और मोबाइल कंपनियों के तमाम दावे के बावजूद देश में काल ड्राप की समस्या दिनों दिन खराब होती जा रही है। हालात यह है कि मुबंई की कोई भी मोबाइल कंपनी नहीं है जिनकी काल ड्राप की समस्या निर्धारित मानकों से कम हो। जबकि दिल्ली की तीनों बड़ी मोबाइल कंपनियां एयरटेल, वोडाफोन व एयरसेल सेवा नहीं दे पा रही हैं। यह पोस्ट आप नरेशजाँगङा डॉट ब्लागस्पाट डॉट कॉम के सौजन्य से पढ़ रहे हैं। वोडाफोन और एयरसेल के नेटवर्क में काल ड्राप की समस्या तो पहले भी ज्यादा हो चुकी है। कल वोडाफोन समूह के सीईओ वीटोरियो कोलाओ वित्त मंत्री अरुण जेटली और संचार मंत्री रविशंकर प्रसाद से मिले तो उन्हें नेटवर्क की खामी को लेकर काफी शिकायतें सुनने को मिली। आज ट्राई की रिपोर्ट ने इसकी तसदीक भी कर दी कि देश की दूसरी सबसे बड़ी मोबाइल कंपनी की नेटवर्क में ज्यादा समस्या है। वैसे दिल्ली में आइडिया, रिलायंस और टाटा की सेवा की गुणवत्ता में पहले से सुधार हुआ है।
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साभार: जागरण समाचार
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